Hände Weg von TV Halterung von Schwaiger bei OBI

Für alle die meinen man sollte Deutsche Firmen bevorzugen, hier ein Musterbeispiel warum nicht . So ein Support im Jahr 2026 verdient eine eigene Geschichte

Mein TV sollte von dem Glasregal an die Wand wandern. Und weil ich wenn möglich örtliche kaufleute unterstütze und grad beim OBI war , hab ich dorz einen Wandhalter für den 55 Zoll Panasonic TV gekauft . Von einem DEUTSCHEN Unternehmen, das auf der Verpackung sogar mit der Nationalflagge wirbt .

Nur für absolut exakte Ziegelmauern

Zuhause beim Auspacken fällt mir schon auf, dass die Wandhalterung zwar beiliegend Dübel und Schrauben hat, diese aber durch runde Löcher geschraubt werden müssen. Selbst das einfachste Gemüt weiss, dass Ziegelmauern nicht immer die Löcher millimetergenau bohren lassen. Und daher war meine TV Halterung auch nicht 100 % gerade an der Wand sondern um genau 1 (!) Grad schief. Kein Problem, dachte ich , kann man ja an der VESA Halterung korrigieren.

Die Volksrepublik China mit deutscher Flagge

Aufgefallen auf der Verpackung ist mir aber auch ein in winzigster Schrift kaum zu lesender Hinweis: Made in P.R.C . Das heisst nicht Preussische Region Corrbus oder so , sondern Peoples Republic of China . Soweit zu der deutschen Flagge auf der Verpackung .

Nachdem der TV nun an der Wand hing , zeigte er ein auffälliges Verhalten: Er gleitet ungebremst nach rechts weg , bis er irgendwo ansteht . Die Drehgelenke sind auf einfachste Weise eingeschlagen und NICHT zu arretieren. D.H. Man muss den an der Wand hängenden TV aufhalten , mit Besenstil oder sonst wie .

Das geht natürlich nicht mit mir und deshalb schreibe ich eine Mail an support@schwaiger.de. Ergebnis : Keines. Nach vier Tagen schreibe ich nochmals, diesmal mit dem Hinweis auf einen eventuell zu verfassenden Bericht auf meiner öffentlichen Website .

Telefonisch gehts auch nicht besser

Wieder nix . Aber so leicht gibt unsereiner nicht auf, und ruft nach weiteren 4 Tagen bei der „Hotline“ an.
Die Frage ob die E-Mail Adresse nur zum Spaß existiert , verneint man. Der eifrige und hilfsbereite aber hilflose Mitarbeiter findet aber keine meiner (signiert abgesendeten) Mails. Und ersucht mich daher nochmals an helpdesk@schwaiger.de zu senden . Mach ich innerhlb von Sekunden , aber er findet immer noch nichts .

„Wenn sie innerhalb von 5 Tagen nicht hören von uns , bitte melden sie sich nochmals.“

Meine Antwort war klassisch aus Wilhelm Tell: „ Sie aber sagen Ihrem Hauptmann, er kann mich … „

Drei Stunden später dann … eine Mail. Ich hab eine Ticketnummer bekommen. Und gleich noch eine: Ein neues Ticket wurde erstellt . Vermutlich elektrisch generiert von Windows 95 oder SAP 1.0.

Nachdem ich einen Bericht versprochen habe, ist er hier zu lesen , falls sich noch was tut , liest man es auch hier.